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Avete un ripensamento?
1. Politica di cancellazione
Incoraggiamo tutti i clienti a prendere decisioni informate prima di effettuare un ordine. Assicuratevi di sapere esattamente cosa desiderate e di essere pronti a impegnarvi una volta effettuato il pagamento. Per aiutarvi a fare la scelta migliore:
- Esplora le foto di fabbrica: Visitate il nostro sito di immagini di fabbrica per vedere immagini dettagliate.
- Unisciti alla nostra comunità: Ottenere consigli e connettersi con gli altri, Reddit o la piattaforma della comunità.
- Contattateci: Utilizzate la nostra chat online o la pagina di contatto per qualsiasi domanda o assistenza.
Opzioni di cancellazione flessibili
- Entro 4 ore dal pagamento: Rimborso completo
- Entro 8 ore dal pagamento: rimborso 95%
- Entro 24 ore dal pagamento: rimborso 80%
- Dopo 24 ore: Gli ordini personalizzati non possono essere annullati perché la produzione è già iniziata.
L'elaborazione dell'ordine inizia entro 24 ore dal pagamento: le bambole personalizzate entrano in produzione e quelle in stock vengono preparate per la spedizione. In questo lasso di tempo vengono assegnati i materiali e sostenuti i costi. Si prega di ricontrollare l'ordine prima di inviarlo, poiché non è possibile effettuare cancellazioni dopo 24 ore o dopo l'inizio della produzione.
| Entro 4 ore | Rimborso completo |
| Entro 8 ore | 95% Rimborso |
| Entro 24 ore | 80% Rimborso |
| Dopo 24 ore | Non annullamento |
Note aggiuntive sulla bambola in stock
- Gli ordini non possono essere annullati una volta spediti.
- Se l'annullamento avviene dopo la spedizione, i costi di spedizione, manodopera e imballaggio saranno detratti dal rimborso.
Gestione degli articoli esauriti
Nel caso in cui una bambola in stock non sia disponibile, offriamo le seguenti opzioni:
1. Sostituzione gratuita: Scegliere un'altra bambola, con rimborso o adeguamento delle differenze di prezzo, e ricevere un ulteriore risarcimento.
2. Rimborso completo: Optate per un rimborso 100%.
2. Politica di restituzione
Ispezionare la bambola all'arrivo
Una volta ricevuta la bambola, si prega di ispezionarla attentamente. Se avete qualche dubbio o non siete soddisfatti del vostro ordine, contattateci entro 24 ore.
Si consiglia vivamente di registrare un video unboxingin quanto può essere di grande aiuto per la risoluzione di eventuali problemi. Per aiutarci a risolvere tempestivamente i vostri problemi, vi preghiamo di fornirci foto o video dettagliati inviandoci un'e-mail all'indirizzo [email protected]
Risoluzione dei problemi
Offriamo soluzioni per le seguenti situazioni:
- Bambole non corrette: Se la bambola non corrisponde all'ordine, fornire un video di unboxing che mostri l'intera bambola, la testa, l'etichetta di spedizione e l'imballaggio. Una volta verificato, provvederemo alla sostituzione.
- Bambole danneggiate: Segnalate immediatamente i danni al corriere e contattateci. A seconda della gravità, offriremo kit di riparazione, sostituzioni o rimborsi.
- Pacchetti smarriti: Presentate un reclamo al vettore di spedizione e informateci. Per garantire una consegna sicura, richiediamo la firma di un adulto per la maggior parte delle spedizioni.
Note importanti
- Igiene e sicurezza: I resi di prodotti per adulti non sono generalmente accettati per salvaguardare l'igiene e la sicurezza. Se la restituzione è valida, la bambola deve essere inutilizzata e in condizioni nuove di zecca.
- Restituzione non autorizzata: Non restituire un pacco senza prima averci contattato. I resi non autorizzati non saranno rimborsati.
- Prodotti personalizzati: Le bambole personalizzate e su misura non sono restituibili.
- Danno indotto dall'utente: Non possiamo sostituire una bambola se il danno è causato da uso o manipolazione improprio. Le bambole sessuali non sono indistruttibili
3. Politica di rimborso
Contattateci per primi - non c'è bisogno di controversie
In qualità di commerciante affidabile e professionale, diamo priorità alla vostra soddisfazione e ci impegniamo a rispondere a qualsiasi vostro dubbio. Il nostro obiettivo è garantire un'esperienza di acquisto senza problemi e senza preoccupazioni, supportata da un'affidabile assistenza post-acquisto.
In caso di problemi, vi chiediamo gentilmente di contattarci direttamente invece di avviare controversie di pagamento o chargeback. Le controversie possono causare inutili ritardi, costi aggiuntivi e complicazioni nella risoluzione dei problemi. Contattandoci per primi, potremo affrontare il problema tempestivamente e fornire soluzioni adeguate per garantire la vostra soddisfazione.
Processo di rimborso
Una volta approvato il rimborso a causa dell'annullamento dell'ordine o di un reso accettato, l'importo verrà rimborsato al metodo di pagamento originale. I tempi di elaborazione standard sono i seguenti:
- Carta di credito/debito: 6-10 giorni lavorativi
- PayPal: 7 giorni lavorativi
- Klarna: 7 giorni lavorativi
Se non si è ricevuto il rimborso entro i tempi previsti, si prega di contattateci per ottenere un numero di riferimento per il rimborso. Potrete quindi fornirlo alla vostra banca o al vostro fornitore di servizi di pagamento per ottenere ulteriore assistenza.
Noi di CoinxDoll ci impegniamo a fornirvi prodotti di alta qualità e un eccellente servizio clienti. Le nostre politiche sono pensate per garantire trasparenza, correttezza e un'esperienza di acquisto senza interruzioni. Se avete dubbi o domande, non esitate a contattarci: siamo qui per aiutarvi in ogni momento.
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